呼叫姚劲波,能来管管安居客吗?

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原标题:打电话给姚劲波,你能照顾居民吗?资料来源:鲁浩金融

58同城作为上市公司和平台,对安居客无数房子照片不一致没有责任?

图片来源于谷歌

“安居客和58都是同城的网图和假照片。你得和我一起去现场。”一名房地产经纪人告诉卢九金融。

卢九财经大学的年轻同事们最近在58城安居客街上找房子,他们得到了一个教训,他们生动地理解了租房的变化。

衣、食、住、行,对于北漂的年轻人来说,可能是“栖身之所”。网上租房平台多种多样,每个平台都叫嚣着要最真的物业,最低的价格。但是真正联系中介看房的时候,发现物业是假的,价格是假的,坑是真的。

58城市——在纽交所上市的公司,中国专业的“本地、免费、正宗、高效”生活服务平台!信息真实可靠,提前支付。

我就是这样在同一个城市自我介绍的。

那么作为上市公司和平台,58桐城对安居客上无数房子照片的不一致没有责任吗?

或许,姚劲波根本不会在意这些吐槽,甚至58个城市的系列产品都已经被贴上了不靠谱的标签。

用户信息无处不在的泄露

在秋季招聘结束时,原本是租房淡季的11月,因为新冠肺炎疫情,变成了需求旺季。近日,今年秋天成功招聘的肖克向卢九金融谈及在北京租房的艰难经历。他每天在不同的出租平台上看五六套房,最后把自己放进去。

即使我已经为房子的图片和真实的东西之间的差异做好了准备,但当我真正看到房子的时候,我的心仍然是冷的。“不能说和图一模一样,可以说无关紧要”,造假程度堪比方便面包装袋上的大牛肉。

11月12日,小珂兴奋地下载了同城58安居客。因为是第一次租房,她觉得可以逛逛,少走弯路。很快,她在安居客找到了自己喜欢的房子,约好去看房子。小珂想,如果顺利的话,看完今天的房源就可以和房东签约,然后带着包入住。

但“墨菲定律”依然奏效,事情并不顺利。

第一,越来越多的中介打电话给她,加了她的微信,同样真诚的语气,同样套路的套话,说自己和业主关系最强,最熟悉周边情况。“姐姐,我对这房子比较了解。你什么时候到?”我来接你。”然后就是微信的信息轰炸,嗡嗡作响,震动模式的手机开始在桌子上狂舞。

很明显,小珂的信息已经泄露,中介的信息好像也是共享的。

北京有这么多这样的好房子

小珂随意打开一个聊天窗口,却发现对方发的房子视频和平台上的图片不一样。

“嗯?我不是在看这间套房。”

“姑娘,让我告诉你实话。你最好亲自出来看看房子。不管你从哪里看这个58和安居客上的帖子,它98%以上的图片都是效果图。北京有那么多这样的好房子。”

“但是我在安居客平台接触的中介不是你!”

“嗯,其实每个人都可以看到你的信息。谁能成功带你签约,就看他的能力。”

小珂惊呆了。因为他最喜欢的房子是效果图,所以他只能去实地考察。运气好的话会遇到类似的,2000年初的价格也不会亏。

小珂联系了安居客的中介,当场约好了看房。中介进门前提醒:“不要对网络图期望太高。”

当你打开门时,迎接你的是破旧的墙壁、昏暗的灯光和旧家具.这个和平台显示无关。

听了房子的基本情况介绍,小珂的心理落差很大,特别是问了价格后发现这样的房子其实比预期贵了500,要签一年以上的租房合同,违约返还转租要扣除一定的押金,服务费和代理费需要一次性付清年租金的10%。难怪别人说租房全是坑,一不小心就会导致偏差。

在线租赁平台市场混乱

作为一个普通用户,小珂最初认为安居客是一个强大的租赁平台,公交车站、地铁站、电梯里随处可见安居客的广告,喜剧演员沈腾受邀做代言人。这么大的平台有保障是理所当然的,但是最后的结果为什么这么让人吃惊呢?

出于好奇,小珂在网上搜索安居客。本来安居客和淘宝的模式基本一样。淘宝搭建了一个网上交易平台,所有的商品都来自各个商家。淘宝负责平台维护等。主要收入来自广告费和商家入场费;安居客搭建的是网上房产信息交易平台,而商家则是其他大大小小的中介公司。商品是中介公司提供的各种房源信息和客户信息。安居客靠收取平台服务费和广告费盈利。

所以安居客平台看似是“经纪人——买家/租客”的C2C模式,实质上却是“中介公司——买家/租客”的B2C平台。在这种模式下,由于监管力度不够,安居客平台上的假房泛滥成灾。搜索“安居客”关键词时,相关搜索与“骗人不靠谱”的相关性很高。一些中介会故意报低价,吸引潜在买家的注意力。这些与安居客致力于打造人人信任的生活服务平台相去甚远。不仅没有为用户提供安全可靠的房屋搜索服务,还大大增加了消费者。

此外,根据卢九金融的一项在线调查,许多网民都有过在租赁平台上“图片仅供参考”和泄露隐私的经历,以良好的住房和低廉的价格吸引客户点击浏览和访问。他们在实地看房时,经常会遇到中介没有钥匙不能看房的情况,然后带他们去看别的房子。浏览后,他们还会收到来自各个方向中介的电话营销。

随着互联网的便利,许多行业已经从线上转向线下,租赁行业也是如此。从线上到线下,企业的利润可以最大化,但牺牲了用户的信任和信息安全。安居客作为网络租赁行业的大平台,应该肩负起自己的责任,不辜负自己的承诺,不要为了蝇头小利而毁了自己的名声。

律师回复:虚拟交易内容可以提起诉讼

卢九金融咨询陆毅律师事务所法律顾问刘学保了解到,网上上市图片和价格与实际情况不符,是交易标的虚构。《消费者权益保护法》第47条规定,经营者提供的商品或者服务有瑕疵。提供的商品或者服务侵犯了许多未指明的消费者的合法权益,可能危及消费者的人身和财产安全。没有做出真正的解释和明确的警告,也没有说明正确使用货物或接受服务以及防止危险的方法。

安居客的房管人员在看房过程中坦言:“安居客和58城一直存在图文不一致的问题。我们只负责向平台发布列表。至于照片的真实性,他们无法保证。因为整个平台基本都是假图,如果他们选择真图,就没人主动联系我们了。”整体平台运营模式让虚构成为共识,用户的信任放在哪里?

默认情况下,将用户信息与房地产代理匹配的行为是对用户个人隐私的侵犯。新修订的《民法典(草案)》第1033条明确规定,除法律另有规定或者权利人明确同意外,任何组织或者个人不得通过电话、短信、即时通讯工具、电子邮件、传单等方式侵犯他人私生活。

安居客回应道

根本找不到的客服

为了了解平台如何处理虚假信息,卢九金融拨打安居客官方客服电话,发现需要输入注册账号才能转人工客服,非会员等待时间达到5分钟以上,仍无法接通。

无奈之下,卢九金融在平台咨询了在线客服。即使是人工在线客服,其回复也是机械的套路,意味着平台工作人员每天需要审核大量信息,用户需要人工上报虚假信息。

作为一个真正的出租平台,用户需要花费时间和精力去举报无数的假房,而不是从根本上调查假房。这样,平台的意义和责任是什么?

卢九的评论

北上广深租房的痛苦

卢九金融同事租房经验的精髓在于,一线城市北上广深的房租太贵,年轻人想直接从房东那里租房,而不是交中介费。

以北京为例。合租的房子和任何一间卧室基本都是1500多块钱一个月,刚毕业的本科生一个月5000。房租是他们最大的开支之一。

按常理来说,一个正常的商业逻辑必须是房屋中介承担租房任务,然后租房者或房东会向中介支付一定的费用,通常是一个月的房租,形成一种商业行为;但是由于北方、广州、深圳的房价高,整个房租总是几万的价格,越来越多的租房者想省下这个代理费。

如果省了代理费,就去平台自己找房子。其实中介还在做生意。目前国内还没有真正的房东租房的平台,像58桐城、安居客这样的租房平台根本无法逐一验证房屋的真伪。

同样的情况,其实在很多房租不贵的城市,会好很多。

卢九金融的一个同事之前住在成都,因为房价不贵,所以成都的租房价格一直很低。基本上网上的图片和真实的房子照片完全一致。

所以,房租高是造成这一切混乱的根本原因,是一个无法解决的问题。如何从技术上解决这些问题,是58个城市和居民应该深入思考的问题。也许解决了之后,房地产中介行业就不会再被连锁家族把持了。

安居客和58桐城虽然把自己定位为信息平台,但不参与租房,盈利模式和靠房子吃饭的链家有本质区别,但靠广告吃饭不能这么任性!你真的想变得像电线杆的广告一样廉价,让自己满意吗?

真相无法揭开,只能走近

作者: DIA王老五编辑:天宇排版:天宇